Envíos y devoluciones

 

Devoluciones y Reclamaciones

Si el cliente decide devolver el artículo comprado, deberá hacerlo en el plazo de 15 días, con el producto en perfecto estado, entendiendo como tal que la protección no se haya roto. De otro modo EROTICOSXXX.es no procederá a la devolución. Según recoge la Ley de Ventas a Distancia, es el consumidor quien en este caso debe abonar el importe de los gastos de transporte.

 

En el caso de producirse un error por parte de EROTICOSXXX.es, procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte suya, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

 

Política de devoluciones

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección eroticosxxx@eroticosxxx.es, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

 

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

 Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

 El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.

 El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

 

Instrucciones para realizar devoluciones:

Devolución de Productos Defectuosos:

Recibirá una etiqueta de Correos en su correo electrónico habitual, para enviar el paquete de forma Gratuita.

 Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.

Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.

 Una vez recibido el paquete solucionaremos la incidencia. Usted será informado mediante correo electrónico.

  

Devolución de Productos por cualquier otro motivo.

 En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.

 Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.

 Una vez recibidos y comprobados los artículos, usted será informado mediante correo electrónico.

      

El paquete nos lo puede hacer llegar a la siguiente dirección:

 

        Operador Logistico

        Dpto. Devoluciones

        Apartado de correos 325

        46870 Ontinyent, Valencia